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    一、上門維修:

    1.報修完成后,工作人員會核實客戶的信息,并由系統及時將客戶的訂單指派給距離客戶地點較近工程師,工程師接到訂單會與客戶電話溝通。
     

    2.維修工程師會在與客戶約定的時間范圍內,到達指定地點,為客戶提供專業的維修服務。
     

    3.在維修之前維修工程師會檢測需要維修設備的所有故障,給出合理的維修方案,與客戶溝通并確認維修方案。
     

    4.維修故障后,工程師會對維修過的設備進行功能測試,完全沒有問題,才會交付給客戶。
     

    5.維修完成后,客戶確認沒有問題并簽字后,方可通過微信、支付寶或者其他方式支付維修費用。

     

    二、到店維修:
     

    1.客戶到店,線下實體門店工作人員會主動熱情迎接
     

    2.在維修之前維修工程師會檢測需要維修設備的所有故障,給出合理的維修方案,與客戶溝通并確認維修方案。
     

    3.維修故障后,工程師會對維修過的設備進行功能測試,完全沒有問題,才會交付給客戶。
     

    4.維修完成后,客戶確認沒有問題并簽字后,方可通過微信、支付寶或者其他方式支付維修費用。


    三、 郵寄維修:


    1.聯系客服熱線報修,客戶會收到郵寄地址信息的短信,選擇順豐快遞或德邦快遞郵寄。
     

    2.我們收到包裹會第一時間與客戶溝通,核實設備信息以及故障詳情。
     

    3.在維修之前我們的維修工程師會檢測需要維修設備的所有故障,給出合理的維修方案,與客戶溝通并確認維修方案。
     

    4.維修故障后,工程師會對維修過的設備進行功能測試,完全沒有問題,才會交付給客戶。
     

    5.維修完成后,工作人員會與客戶溝通,確認沒有問題并得到客戶的同意后,方可通過微信、支付寶或者其他方式支付維修費用。
     

    6.維修完成的設備會在支付費用后,通過快遞寄出,送達客戶手中。


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